Процедура возмещения ущерба транспортной компании

15.05.2013

Процедура возмещения ущерба транспортной компанииМногие люди пользуются услугами транспортных компаний, но не многие знают, как решать некоторые возможные проблемы, например недостача груза или его повреждение. В этом случае нужно, каким-то образом выразить претензию транспортной компании. Компания, занимающаяся перевозками, берет на себя полную ответственность, за его цельность и сохранность до передачи в руки получателю.

В случае если клиент обнаружил проблемы связанные с грузом, ему нужно взять образец в ТК и выразить это в письменной форме. Клиенты могут выражать свои претензии, если их груз поврежден, утрачен, а также, если сроки перевозки не соблюдены начальной договоренностью. Все это основано конституционно на федеральном законе РФ №87-Ф3 от 30 июня 2003 г.

Возможные причины повреждения, утраты, недостачи груза:

  •  передача груза в ненадлежащей упаковке;
  •  некорректно предоставленная информация относительно содержимого груза;
  •  некомпетентность работников склада, то есть человеческий фактор;
  •  возможные ДТП в дороге во время совершения перевозки;
  •  кража груза из склада или машины перевозчика.

Чтобы обеспечить гарантии для клиента на сохранность груза, и о возможном последующем возмещении ущерба, большинство ТК предоставляют специальную услугу  «перевозка груза с объявленной ценностью».

Грубо говоря «объявленная ценность» — это установлена отправителем ценность груза в случае его порчи или утраты. Указанная отправителем сумма берется от реальной суммы на товар, которую подтверждают соответственные документы. Все это фиксируется в расписке экспедитора. В том случае  если возникли проблемы с грузом после передачи его ТК, то компания обязана возместить ущерб в сумме равной объявленной ценности. Претензия рассматривается в течение месяца, но срок может продлиться, если у отправителя нет всех нужных документов. Клиент может отказаться от оглашения объявленной ценности ТК, в том случае если его груз застрахован.

Возмещение ущерба отправителю, который заранее совершил страхование груза, происходит, когда наступает само «преступление», это может быть кража или ДТП, то есть транспортная компания несет ответственность за груз в любой ситуации, когда он был утрачен или поврежден.

Современные ТК заранее заключают договора с страховыми компаниями, с которыми уже согласованы все нужные условия и тарифы по возмещению ущерба, поэтому клиентам не следует искать СК а напрямую обращаться в транспортную компанию.

Комментарии закрыты.